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新零售营销咨询 | 新零售真的是一门赔本赚吆喝的买卖?

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时间:  2019-03-13 浏览人数:  0

摘要:

  近日,零售界的一则重磅消息吸引了不少人的目光。

  据公开报道显示,永辉超市旗下子公司——永辉云创连年巨额亏损,为了不影响永辉超市的整体收益,永辉云创的业务板块被从上市体系中剥离。

  事实上,不仅是永辉,在过去的2018年,无数打着新零售旗号的玩家铩羽而归。也正因为如此,质疑的声音多了起来,?#27492;?#28909;火朝天的新零售,似乎一直在“赔钱赚吆喝?#20445;?#29978;至有人说“新零售就是一个伪命题?#34180;?

  真是如此吗?在此做个详细分析。

  新零售并非伪命题

  在分析之前,有必要先回答这样一个问题:到底有没有新零售?

  ?#25910;?#35748;为,答案是肯定的。在此举两个例子:西尔斯和沃尔玛。

  早在1884年之前,万里之外的美国大地上,其零售形态多为一手交钱一手交货的布店、豆腐店、肉食店等,效率极其低下。

  随后,铁路的?#36866;?#35753;远程购物成为了可能,西尔斯借势发明了邮购,并开始提供自由退货和货到付款服务。由于西尔斯的零售模式创新重新定义了人、货、场的关系,大大提高了效率,因而很快就称霸了美国零售业。

  后来,汽车的出?#36136;?#24471;在租金便宜的郊区,用大型卖场俘获大量需求成为可能,于是便有了沃尔玛的大?#32479;?#24066;,而天天低价更是堪称一绝。借助汽车的普及,沃尔玛的商?#30340;?#24335;进一步提升了商业效率,并超越传统巨头们成为了行业的新霸主。

  可以说,西尔斯和沃尔玛就是19世纪与20世纪的新零售。

  回到当下,正值互联网新兴技术快速发展并?#25112;?#25104;熟的新时期,之于零售业来讲,效率的进一步提高同样成为了可能;而广大消费者收入的不断提高,让他们不再满足于商品本身,而是更加注重个性化、多样化与体验式的消费过程。此?#20445;?#38646;售业的又一?#20266;?#38761;伴随而生,也就是我们现在所知的新零售。

  从这个角度来看,新零售一定不会是伪命题,而其真谛就是不断利用新技术来提高效率、降?#32479;?#26412;,并不断改善顾客的消费体验。

  纵观零售行业的发展历程,效率、成本与体验这三个关键词,在任?#38382;?#26399;都是不变的追求。

  资本玩家与“新零售”

  明确了新零售并非伪命题后,我们来深入分析:为什么这么多玩家都玩不转这门生意?

  自“新零售?#22791;?#24565;?#36866;?#24182;站上风口以来,各路资本玩家蜂拥而至,竞相?#25918;酢?#28982;而,有不少玩家似乎并没有将重点放在如何提高效率、降?#32479;?#26412;与改善体验上,他们更像是把新零售作为一种能够吸引资本方注意力的幌子,以此来成全自?#21917;?#36164;甚至是上市的功利目的。

  换言之,他们虽然身披“新零售”的外衣,但可能根本没领会究竟什么才是真正意义上的新零售。在想尽各?#33267;云?#27010;念与华丽辞藻来粉饰自己的业务?#20445;?#22914;何运营、如何创新、如何增进用户体验、如何盈利,并没有经过太多的深思熟虑。用一句通俗点的话来讲,路还没修好就“跑偏”了。

  最典型的案例就是无人货架,从红得发?#31995;?#19968;地鸡毛,前后加起来也不到一年的光景。?#27492;?#26469;看,各路玩家为了抢占市场而疯狂圈地设点,却没能解决技术不过关、供应链基础设施薄弱、用户体验欠佳、货损?#31034;?#39640;不下等一系?#22411;?#28857;。即便“无人?#22791;?#24565;的炒作能?#36745;?#26102;得到资本方的垂青,但长久来看,?#31449;?#26159;缺乏自主造血的基因。此?#20445;?#19968;旦风口退去,资本撤离,等待的结果唯有凉凉而已。

  看客们如果仅仅因为诸如无人货架一类业态的落寞,就对新零售的前景充满焦虑与迷茫,我觉得大可不必——毕竟,创业者的造梦与资本的吹风,跟真正意义上的新零售本就不是一回事,仅凭前者的窘境就断定后者没前途,是靠不住的。

  适度的“战略性亏损”并不可怕

  读到这里,或许有人会问:为什么像永辉超级物种这种“正统”的新零售也出现了亏损?

  ?#25910;?#30340;看法是,短期的亏损不代表没有盈利能力。

  相信任何人都会看到,在互联网时代,公司的亏损已成常态。任何一?#39029;?#21151;的互联网巨鳄背后,几乎都有一段颇为惨烈的亏损史,即便是已经上市的美团、拼多多等知名企业,至今也没有实现扭亏为盈,但这并不妨碍这些公司的内在价?#24403;?#19990;人认可。

  这是怎么回事呢?我们不妨来打一个比喻:

  环绕地球飞行的卫星,借助万有引力,只需要极少的燃料即可维持运转。在步入环球轨道之前的冲天发射阶段,卫星却不得不借助火箭的?#30475;?#25512;力。

  与之类似,任何一家企业或机构,要从0到1搭建一个基于互联网技术的业务平台,冷启动阶段需要大量的投入,这是为了获得摆?#35757;?#29699;引力、冲入太空的速度。只要能适时地从规模扩张转向价?#20302;?#25496;,那么长期来看,盈利只是时间问题。?#28909;?#36807;于关注短期变现,反倒永远无法登上环球轨道了。

  对此,商界有个著名的词语叫“战略性亏损?#20445;?#29992;以表征企业为了获得长期收益而做出短期亏损的牺牲,这可以看成是公司对市场的投资,其特别之处就在于获得的回报短时间内并不以现金或利润为表?#20013;?#24335;。就如老子所言:“将欲取之,必先与之。”

  回到新零售上来看,其诞生至今,不过短短两年多的时间,其中涉及到的线下门店扩张、传统业态升级、供应链上下游的数字化改造、更高效的物流仓储建设、大数据积累与挖掘等等一系列?#26041;冢?#26080;不需要大量的?#24335;?#25237;入,而这些?#26041;?#37117;是发力新零售绕不开的领域。试问,如果因担心短期的亏损就放弃投入,那么要如何在新零售赛道上领先一个身位呢?

  因此,新零售目前的亏损并不可怕,我们可以将其看成是为明天的盈利打基础,不妨再多一点耐心和信心。

  新零售如?#38395;?#20111;为盈?

  当然,单凭一句“战略性亏损?#26412;?#35299;释了新零售企业的亏损,也是有失偏颇的。

  毕竟,同样是短期的亏损,有的企业最终收益巨大,有的企业却一直在赔钱。?#28909;裘看?#22823;量的?#24335;?#21482;见投入不见产出,那么对于企业?#27492;担?#23601;宛如行走于钢丝之上,稍不留神便会粉身碎骨。

  一言以蔽之,短期亏损不可怕,可怕的是永远亏损下去。

  也正因为如此,以永辉超级物种为代表的新零售玩家们,在进行前期投入与市场份额扩张的同?#20445;?#30446;标是很清晰的:企业的终极目的是赚钱,必须要尽快?#19994;?#38752;谱的盈利点,并尽可能降?#32479;?#26412;,实现扭亏为盈。

  那么,新零售赛道上还有哪些可以挖掘的盈利点呢?我们不妨从C端和B端?#30452;?#21152;以讨论。

  从C端看,创造客户与留住客户依旧是新零售玩家们要深耕的领域。不过,随着移动互联网红利褪去,一二线城市的客户已趋于饱和,边际获?#32479;?#26412;越来越高,这就意味着一二线城市的市场正在由增量市场向存量市场转变。针对这部分存量群体进行精细化耕耘与运作,自然成为了接下来的重点考虑范畴。为此,商家需要进一步利用大数据挖掘等手段,深入了解消费者画像,为他们提供更加优质的商品服务与高效炫酷的购物体验,以此不断提升用户粘性和单户?#27605;住?

  另外,虽说移动互联网红利期已过,但也并不意味着C端已成为红海。客观地说,新零售至今主要覆盖了一二线城市的?#29992;瘢?#19977;线以下城市似乎还没有被覆盖。事实上,随着互联网的普及与收入的提高,低线城市?#29992;?#30340;消费潜力正逐步得到释放,而新的商机也尽在于此。如何抢占这规模多达10亿人的最后一波流量红利,是所有商家需要思考的问题。

  从B端看,当原材料成本与生产加工成本很难有下调空间?#20445;?#20379;应链?#26041;?#26159;一个不错的发力点。?#28909;?#33021;够做到让供应链上下游企业统筹协作,使得原本松散的关系转变为一个复合网络,那么便可提高经营效率,降低流通?#26041;?#20013;的各种成本,并为所有相关企业带来更大的收益和价值。

  为此,首先需要做的便是对B?#20284;?#19994;的数字化改造,以大数据、云计算、物联网以及智能终?#35828;?#20449;息基础设施为依托,围绕人、货、场进行更加深度的数据采集,从而形?#19978;?#36153;者、产品、服务、营销、渠道、物流的全面数字化体系,实现整个供应链体系数据的彻底打通。随后,逐步构建精准、立体、动态、安全的大数据库,推动消费者需求信息(信息流)、线上线下各渠道支付信息(?#24335;?#27969;)与物流运营信息(物流)、营销推广信息(商流)的深?#28909;?#21512;。如此一来,方可缩短商品供应全?#26041;詵从?#26102;长,在降?#32479;?#26412;的同时提高效率,进而助力商家利润与消费者体验的双重提升。

  此外,还应牢记的一点是:商?#30340;?#24335;创新也好,互联网创新也罢,行业的发展都必须尊重规律,回归“降?#32479;?#26412;、提高效率与增进体验”的理性层面。?#28909;?#22833;去了对规律的准确把握、对现状的科学分析以及对结果的审慎评价,而是沉迷于资本造富神话难以自拔,那么结果极有可能就是非但公司没有经营好,反倒落得一地鸡毛,当然也就赚不到钱了。

  PS:本文来源自苏宁金融研究?#28023;?#29256;权归原作者所有,转载请联系原作者,如有侵权请联系小编?#22659;?


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